Pravidlá ochrany súkromia

Spoločnosť Lumatix, s.r.o., so sídlom Záhradnícka 93, 821 08 Bratislava, IČO: 45995061, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 84741/B,, ďalej len ako "Lumatix s.r.o.",  ako prevádzkovateľ internetového obchodu Medicovi, dostupnom na adrese webového sídla: https://www.medicovi.sk, ďalej len ako "webové sídlo", prehlasuje, že jednou z našich hlavných priorít je ochrana súkromia našich návštevníkov. Tento dokument Zásady ochrany osobných údajov obsahuje typy informácií, ktoré zhromažďuje a zaznamenáva spoločnosť Lumatix s.r.o. a ako ich používame.

Pokiaľ máte ďalšie otázky alebo požadujete viac informácií o našich Zásadách ochrany osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú iba na naše online aktivity a sú platné pre návštevníkov našich webových stránok s ohľadom na informácie, ktoré zdieľali a/alebo zhromažďovali na tomto webovom sídle. Tieto zásady sa nevzťahujú na žiadne informácie zhromaždené offline alebo prostredníctvom iných kanálov, ako je toto webové sídlo.

V prípade spracovania osobných údajov, ktoré je založené na súhlase dotknutých osôb, je v našom záujme osobné údaje chrániť pred zneužitím a pri ich ochrane postupovať v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (GDPR).

1. Správcom Vašich osobných údajov je spoločnosť, Lumatix, s.r.o., so sídlom Záhradnícka 93, 821 08 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 84741/B, prevádzkovateľ e-shopu www.medicovi.sk, (ďalej len 'správca')

2.1. Účelom spracovania osobných údajov je vybavenie objednávky vytvorenej na www.medicovi.sk. Preto využívame údaje ako meno a priezvisko, fakturačná a dodacia adresa.

2.2. Pre účely potrebnej komunikácie pri riešení vybavovania objednávky využívame Váš mail a telefónne číslo.

2.3. Osobné údaje môžeme uchovávať aj pre prípad skvalitnenia nami poskytovaných služieb, ktoré sú Vám určené. Napríklad formou zasielania informácií o novinkách a nových produktoch (prostredníctvom mailu), o ktorých si myslíme, že by Vás mohli zaujímať.

2.4. Údaje môžme poskytovať tretím stranám, a to len v nevyhnutnom rozsahu a len v prípade súdneho nariadenia, či vymáhania našich práv.

2.5. Údaje v prípade fyzických osôb - podnikateľov a právických osôb ako IČO, DIČ, IČ DPH poskytujeme za účelom správy dane a kontrolného výkazu aj príslušnému Daňovému úradu.

2.6. Osobné údaje taktiež uchovávame pre potreby spracovania účtovníctva.

2.7. Údaje môže byť spracované pre marketingové účely (spracovanie emailu na zasielanie spokojnosti zákazníka, či zasielanie noviniek).

2.8. Pre zlepšenie našich služieb môžeme využívať súbory cookies

3. V prípade poskytnutia našich služieb a realizácie objednávky poskytujeme Vaše údaje nasledovným tretím stranám: Slovenská pošta a.s. (prepravná spoloćnosť), GLS General Logistics Systems Slovakia, s.r.o., (prepravná spoločnosť), PPL CZ, s.r.o. (prepravná spoločnosť).

4. Doba, po ktorú budú Vaše osobné údaje uchované správcom, je doba nevyhnutná, a to 10 rokov od doby realizácie objednávky, najdlhšie však do odvolania Vášho súhlasu so spracovananím osobných údajov, čo znamená, že kedykoľvek môžete súhlas so spracovaním osobných údajov odvolať.

5.1. Za podmienok stanovených v nariadení máte právo požadovať od správcu prístup k Vašim údajom, právo na opravu alebo vymazanie Vašich osobných údajov, prípadne obmedzenie ich spracovania a právo namietať proti spracovaniu osobných údajov a právo na prenosnosť údajov.

5.2. Máte právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov daný správcovi. Týmto však nie je dotknutá zákonná povinnosť spracovania Vašich osobných údajov pred takýmto odvolaním súhlasu. Váš súhlas so spracovaním osobných údajov môžete odvolať na mailovú adresu [email protected]

5.3. V prípade, že sa domnievate, že spracovaním Vašich osobných údajov bolo porušené nariadenie, máte právo podať sťažnosť u dozorného úradu.

6. Spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s platným nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), ako aj s inými právnymi predmismi o ochrane osobných údajov. Osobné údaje sú zbierané a spracované len po nevyhnutnú dobu, v nevyhnutnom rozsahu a nie sú sprístupňované tretím stranám.

Alternatívne riešenie sporov

1. V súlade s ustanovením § 11 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon č. 391/2015 Z.z.“) je kupujúci, ktorý je spotrebiteľ (ďalej v tomto článku len „spotrebiteľ“) oprávnený obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len "návrh") subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.

2. Alternatívnym riešením sporu je postup subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z.z., ktorého cieľom je dosiahnutie zmierlivého vyriešenia sporu medzi stranami sporu. Stranami sporu sú spotrebiteľ, ktorý podal návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu, a predávajúci, proti ktorému návrh smeruje.

3. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

4. Spory môže kupujúci takisto riešiť prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov on-line, ktorý je dostupný na stránke: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK

Súhlas

1. Používaním našich webových stránok súhlasíte s našimi Zásadami ochrany osobných údajov a súhlasíte s ich podmienkami.

Informácie, ktoré zhromažďujeme

1. Osobné údaje, o ktorých poskytnutí ste požiadaní, a dôvody, prečo ste o ich poskytnutie požiadaní, vám budú vysvetlené v okamihu, keď vás požiadame o poskytnutie vašich osobných údajov.

2. Pokiaľ nás kontaktujete priamo, môžeme o vás obdržať ďalšie informácie, ako je vaše meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, obsah správy a/alebo prílohy, ktoré nám môžete poslať, a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré sa rozhodnete poskytnúť.

3. Keď si zaregistrujete Účet, môžeme vás požiadať o kontaktné údaje, vrátane položiek, ako je meno, názov spoločnosti, adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo.

Ako používáme vaše informace

Údaje, ktoré zhromažďujeme, používame rôznymi spôsobmi, vrátane:

1. Poskytovanie, prevádzkovanie a udržiavanie tohto webového sídla
2. Vylepšovanie, personalizovanie a rozširovanie tohto webového sídla
3. Pochopenie a analyzovanie, ako používate toto webové sídlo
4. Vyvíjanie nových produktov, služieb a funkcií
5. Komunikácia s vami, buď priamo, alebo prostredníctvom niektorého z našich partnerov, vrátane zákazníckych služieb, aby sme vám poskytli aktualizácie a ďalšie informácie týkajúce sa tohto webového sídla a na marketingové a propagačné účely
6. Posielanie e-mailov
7. Identifikácia a zabránenie podvodom

Záznamy súborov

Lumatix s.r.o. sa riadi štandardným postupom používania súborov protokolu. Tieto súbory zaznamenávajú návštevníkov, keď navštívia toto webové sídlo. Všetky hostingové spoločnosti to robia a sú súčasťou analýzy hostingových služieb. Informácie zhromaždené protokolovými súbormi zahŕňajú adresy internetového protokolu (IP), typ prehliadača, poskytovateľa internetových služieb (ISP), dátum a časovú pečiatku, odkazujúce/výstupné stránky a prípadne počet kliknutí. Tieto nie sú spojené so žiadnymi informáciami, ktoré sú osobne identifikovateľné. Účelom informácií je analyzovať trendy, spravovať toto webové sídlo, sledovať pohyb užívateľov na tomto webovom sídle a zhromažďovať demografické informácie.

Zásady ochrany údajov reklamných partnerov

V tomto zozname môžete nájsť Zásady ochrany osobných údajov pre každého z reklamných partnerov Lumatix s.r.o.

1. https://policies.google.com/privacy?hl=sk

2. https://www.facebook.com/privacy/policy/

3. https://o.seznam.cz/ochrana-udaju/

4. https://www.etarget.sk/partner/terms_of_use.php

5. https://policy.pinterest.com/sk/privacy-policy

6. https://mailchimp.com/legal/

Reklamné servery reklamné siete tretích strán používajú technológie, ako sú súbory cookie, JavaScript alebo Web Beacons, ktoré používajú v ich príslušných reklamách a odkazoch, ktoré sa objavujú na tomto webovom sídle a ktoré sú odosielané priamo do prehliadačov. Keď k tomu dôjde, automaticky prijme vašu IP adresu. Tieto technológie používajú na meranie účinnosti ich reklamných kampaní a/alebo k personalizácii reklamného obsahu, ktorý vidíte na webových stránkach s obsahom, ktoré navštevujete.

Upozorňujeme, že spoločnosť Lumatix s.r.o. nemá žiadny prístup ani kontrolu nad týmito súbormi cookie, ktoré používajú inzerenti tretích strán.

Zásady ochrany osobních údajů třetích stran

Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Lumatix s.r.o. sa nevzťahujú na iných inzerentov alebo webové stránky. Preto vám odporúčame, aby ste si pre podrobnejšie informácie preštudovali príslušné Zásady ochrany osobných údajov týchto reklamných serverov tretích strán. Môžu zahŕňať ich postupy a pokyny, ako sa odhlásiť z určitých možností.

Súbory cookie môžete zakázať prostredníctvom jednotlivých možností prehliadača. Ak chcete získať podrobnejšie informácie o správnom súbore cookie pomocou konkrétnych webových prehliadačov, nájdete ich na príslušných webových stránkach prehliadačov.

Práva na ochranu osobných údajov GDPR

Radi by sme sa uistili, že ste si plne vedomí všetkých svojich práv na ochranu údajov. Každý užívateľ má nárok na nasledujúce:

1. Právo na prístup – Máte právo požadovať kópie svojich osobných údajov. Za túto službu vám môžeme účtovať malý poplatok.
2. Právo na opravu – Máte právo požadovať, aby sme opravili akékoľvek informácie, o ktorých sa domnievate, že sú nepresné. Máte tiež právo požadovať, aby sme doplnili informácie, o ktorých sa domnievate, že sú neúplné.
3. Právo na výmaz – Máte právo požadovať, aby sme za určitých podmienok vymazali vaše osobné údaje.
4. Právo na obmedzenie spracovania – Máte právo požadovať, aby sme za určitých podmienok obmedzili spracovanie vašich osobných údajov.
5. Právo vzniesť námietku proti spracovaniu – za určitých podmienok máte právo vzniesť námietku proti nášmu spracovaniu vašich osobných údajov.
6. Právo na prenosnosť údajov – Máte právo požadovať, aby sme za určitých podmienok odovzdali údaje, ktoré sme zhromaždili, inej organizácii alebo priamo vám.
7. Ak podáte žiadosť, máme jeden mesiac na to, aby sme vám odpovedali. Pokiaľ budete chcieť niektoré z týchto práv využiť, kontaktujte nás.

Informácie pre deti

Ďalšou súčasťou našej priority je pridanie ochrany detí pri používaní internetu. Vyzývame rodičov a opatrovníkov, aby sledovali, zúčastnili sa a/alebo sledovali a riadili svoju online aktivitu.

Spoločnosť Lumatix s.r.o. vedome nezhromažďuje žiadne osobné identifikačné údaje od detí mladších ako 13 rokov. Pokiaľ si myslíte, že vaše dieťa poskytlo tento druh informácií na našich webových stránkach, dôrazne vám odporúčame, aby ste nás okamžite kontaktovali a my urobíme všetko pre to, aby sme bezodkladne odstránili také informácie z našich záznamov.

Záverečné ustanovenia 

1. Spoločnosť Lumatix s.r.o. si vyhradzuje právo meniť znenie Zásady ochrany osobných údajov a ochrana súkromia bez predchádzajúceho upozornenia.

2. V zmysle zákona č. 128/2000 Z. z. o štátnej kontrole v znení platných noviel, všeobecným dozorným a kontrolným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika. Kontakt: Odbor ochrany spotrebiteľa, telefón: 02/58 27 21 59.

Miesto a dátum schválenia: Bratislava, 12.08.2023