Pri prvom nákupe 30 dní od prevzatia
30 dní na vyskúšanie aj nosených vložiek
Pri prvom nákupe na medicovi.sk máte 30 dní od prevzatia na vyskúšanie. Peniaze vrátime aj za nosené vložky, bez udania dôvodu.
Ako vložky vrátiť
1. Noste a skúšajte
Dajte si vložky do topánok a skúšajte ich pri chôdzi. Ak vám nesadnú, môžete ich vrátiť.
2. Napíšte nám
Napíšte na [email protected] alebo nám pošlite list. Vzorový formulár môžete priložiť, nie je povinný.
3. Pošlite vložky
Vložky pošlite do 14 dní od odstúpenia na adresu Lumatix s.r.o., Nitrianska 1835/1, 921 01 Piešťany.
4. Vrátime peniaze
Peniaze vrátime do 30 dní od doručenia vložiek. Pošleme ich rovnakým spôsobom, akým ste platili.
Čo treba vedieť
Čisté a nepoškodené
Vložky musia byť čisté a nepoškodené. Zastrihnutie penovej časti podľa vyznačených línií je v poriadku.
Platí pri prvej objednávke
Garancia platí len pri prvej objednávke. Pri ďalších nákupoch platí zákonných 14 dní na vrátenie nepoužitých vložiek.
Akciové sady celé
Akciové sady, napríklad 2+1, vráťte len celé. Pošlite spolu všetky páry z objednávky.
Nie na dobierku
Vložky neposielajte na dobierku. Takú zásielku neprevezmeme.
Otázky o vrátení
Môžem vrátiť nosené vložky?
Áno, ale len pri prvom nákupe na medicovi.sk. Máte na to 30 dní od prevzatia. Vrátiť ich môžete aj nosené a bez udania dôvodu, musia však byť čisté a nepoškodené.
Môžem vrátiť zastrihnuté vložky?
Áno, ak ste zastrihli len penovú časť podľa vyznačených línií. Ak prestrihnete vodnú kapsulu, boky alebo pätu, vložky sú poškodené a vrátiť ich nemôžete.
Kam mám vložky poslať?
Najprv nám napíšte na [email protected]. Potom pošlite vložky do 14 dní na adresu Lumatix s.r.o., Nitrianska 1835/1, 921 01 Piešťany. Balík neposielajte na dobierku.
Kedy dostanem peniaze späť?
Do 30 dní od doručenia vrátených vložiek. Peniaze pošleme rovnakým spôsobom, akým ste platili.
Platí 30 dní aj pri ďalšom nákupe?
Nie. Pri ďalších nákupoch máte zákonných 14 dní. Vrátiť môžete len nepoužité vložky.
Ako dlho vložky vydržia?
Voda vo vložkách vydrží približne 8 mesiacov. Záleží na vašej hmotnosti, na tom, ako často ich nosíte, a na obuvi. Bežné opotrebovanie po tomto čase nie je vada.
Ako mám poslať reklamáciu?
Najprv nám reklamáciu ohláste na [email protected], na +421 2 3345 6663 alebo listom. Potom pošlite čisté a suché vložky s reklamačným formulárom a číslom faktúry na adresu Lumatix s.r.o., Nitrianska 1835/1, 921 01 Piešťany, nie na dobierku. Na vady máte záruku 24 mesiacov a reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní.
Radi vám poradíme
Napíšte na [email protected] alebo volajte +421 2 3345 6663. Odpovedáme spravidla do 1 až 2 pracovných dní.